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Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur. Ce site utilise en outre Google Analytics pour une analyse des flux de visiteurs sur tous les appareils, qui est effectuée via un ID utilisateur. Si vous disposez d'un compte d'utilisateur Google, vous pouvez désactiver l'analyse de votre utilisation sur tous les appareils dans les paramètres de ce compte sous "Mes données", "Données personnelles".
La base juridique de l'utilisation de Google Analytics est l'art. 6, al. 1, phrase 1, point f du RGPD. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google. Nous attirons votre attention sur le fait que sur ce site Internet, Google Analytics a été complété par le code "_anonymizeIp() ;" afin de garantir une saisie anonyme des adresses IP. Les adresses IP sont ainsi traitées sous forme abrégée, ce qui permet d'exclure tout lien avec des personnes. Dans la mesure où les données collectées vous concernant présentent un lien avec une personne, celui-ci est immédiatement exclu et les données personnelles sont ainsi immédiatement supprimées.
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En outre, vous pouvez également empêcher l'utilisation de Google Analytics en cliquant sur ce lien : "Désactiver Google Analytics". Un cookie dit "opt-out" est alors enregistré sur votre support de données ; celui-ci empêche le traitement des données personnelles par Google Analytics. Veuillez noter que si vous supprimez tous les cookies de votre terminal, ces cookies opt-out seront également supprimés, c'est-à-dire que vous devrez à nouveau placer les cookies opt-out si vous souhaitez continuer à empêcher cette forme de collecte de données. Les cookies opt-out sont placés par navigateur et par ordinateur/terminal et doivent donc être activés séparément pour chaque navigateur, ordinateur ou autre terminal.
Google Web FontsCe site utilise, pour l'affichage uniforme des polices de caractères, ce que l'on appelle les Web Fonts, qui sont mis à disposition par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans le cache de votre navigateur, afin d'afficher correctement les textes et les polices. À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit se connecter aux serveurs de Google. Cela peut également entraîner la transmission de données personnelles aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis. De cette manière, Google est informé que notre site web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation de Google Web Fonts a lieu dans l'intérêt d'une présentation uniforme et attrayante de nos offres en ligne. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Web, une police standard est utilisée par votre ordinateur. Vous trouverez plus d'informations sur Google Web Fonts sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.
Google Avis clientsNous travaillons avec Google dans le cadre du programme "Google Avis clients". Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google"). Ce programme nous donne la possibilité de recueillir des avis de clients auprès des utilisateurs de notre site web. Dans ce cadre, il vous est demandé, après un achat sur notre site, si vous souhaitez participer à une enquête par e-mail de Google. Si vous donnez votre accord, nous transmettons votre adresse e-mail à Google. Vous recevrez alors un e-mail de Google Avis clients vous demandant d'évaluer votre expérience d'achat sur notre site. Votre évaluation sera ensuite regroupée avec nos autres évaluations et affichée dans notre logo Google Avis clients ainsi que dans notre tableau de bord Merchant Center. En outre, votre évaluation est utilisée pour les évaluations Google Vendeur. Dans le cadre de l'utilisation de Google Avis clients, il se peut également que des données personnelles soient transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.
Gestionnaire de balises GoogleCe site web utilise le Google Tag Manager. Ce service permet de gérer les balises de site web via une interface. Le Google Tool Manager ne fait qu'implémenter les tags. Cela signifie qu'aucun cookie n'est utilisé et qu'aucune donnée personnelle n'est collectée. Le Google Tool Manager déclenche d'autres balises qui, à leur tour, collectent éventuellement des données. Toutefois, le Google Tag Manager n'accède pas à ces données. Politique d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
Ce site utilise des fonctions de Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA . Lorsque vous consultez nos pages avec des plug-ins Facebook, une connexion est établie entre votre navigateur et les serveurs de Facebook. Des données sont alors transmises à Facebook. Si vous possédez un compte Facebook, ces données peuvent y être associées. Si vous ne souhaitez pas que ces données soient associées à votre compte Facebook, veuillez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site. Les interactions, notamment l'utilisation d'une fonction de commentaire ou le fait de cliquer sur un bouton "Like" ou "Partager", sont également transmises à Facebook. Pour en savoir plus, rendez-vous sur https://www.facebook.com/about/privacy/.
Des fonctions du service Instagram sont intégrées sur notre site web. Ces fonctions sont proposées par Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez, en cliquant sur le bouton Instagram, relier le contenu de nos pages à votre profil Instagram. Instagram peut ainsi associer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises, ni de leur utilisation par Instagram. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données d'Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
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Des fonctions du service "Pinterest" sont intégrées à ce site web. "Pinterest" appartient à Pinterest Inc, une société américaine enregistrée et exploitée au 808 Brannan Street, San Francisco, CA 94103-490, États-Unis, qui exploite ses services dans l'Espace économique européen et en Suisse. Si vous consultez le site web et que vous êtes simultanément connecté à votre compte Pinterest, Pinterest peut directement attribuer la visite de notre site web à votre compte Pinterest. Si vous ne souhaitez pas que Pinterest associe vos données à votre compte, vous devez vous déconnecter de Pinterest avant de visiter notre site web. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Pinterest. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Pinterest: https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
Le responsable du traitement a intégré sur ce site Internet des composants de l'entreprise adresult. Adresult est une agence qui gère divers programmes d'affiliation et propose du marketing d'affiliation. Le marketing d'affiliation est une forme de distribution basée sur Internet qui permet aux exploitants commerciaux de sites Internet, appelés marchands ou annonceurs, d'afficher de la publicité, généralement rémunérée par des commissions sur les clics ou les ventes, sur des sites Internet tiers, c'est-à-dire chez des partenaires de distribution, également appelés affiliés ou éditeurs. Le commerçant met à disposition, via le réseau d'affiliation, un support publicitaire, c'est-à-dire une bannière publicitaire ou d'autres moyens appropriés de publicité sur Internet, qui sont ensuite intégrés par un affilié sur ses propres pages Internet ou promus via d'autres canaux, comme par exemple la publicité par mot-clé (Keyword-Advertising) ou le marketing par e-mail. La société d'exploitation d'adresult est adresult AG, Hönggerstrasse 65, 8037 Zurich, Suisse. Adresult place un cookie sur le système informatique de la personne concernée. Ce que sont les cookies a déjà été expliqué ci-avant. Le cookie de suivi d'adresult ne stocke aucune donnée à caractère personnel. Seuls sont enregistrés le numéro d'identification de l'affilié, c'est-à-dire du partenaire qui fournit le client potentiel, ainsi que le numéro d'ordre du visiteur d'une page Internet et du support publicitaire sur lequel il a cliqué. Le but de l'enregistrement de ces données est le traitement des paiements de commissions entre un commerçant et l'affilié, qui sont traités par le réseau d'affiliation, c'est-à-dire adresult.
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TrackJS est un service de suivi des erreurs dans Java Script. Les erreurs de programme dans Java Script sont enregistrées par TrackJS et peuvent être analysées. Comme il s'agit d'un Software as a Service, les données des utilisateurs sont transmises à l'entreprise. TrackJS n'est pas certifié par le bouclier de protection de la vie privée UE-USA, c'est pourquoi l'entreprise a intégré des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne dans ses conditions générales (Additional Data Processing Agreement). (Additional Data Processing Agreement https://trackjs.com/dpa/ ). Un contrat de traitement des commandes séparé n'est pas nécessaire.
Le responsable du traitement a intégré des composants de Boxalino sur ce site Internet. Boxalino est un service d'analyse Web. L'analyse Web consiste à collecter, rassembler et évaluer des données sur le comportement des visiteurs de sites Internet. Un service d'analyse Web saisit entre autres des données sur la page Internet à partir de laquelle une personne concernée est arrivée sur une page Internet (ce que l'on appelle le référent), sur quelles sous-pages de la page Internet elle a accédé ou à quelle fréquence et pendant combien de temps une sous-page a été consultée. L'analyse Web est principalement utilisée pour optimiser un site internet et pour analyser le rapport coût-bénéfice de la publicité sur internet.
La société d'exploitation de Boxalino est winning interactoins AG, Hertistrasse 27a, 8304 Wallisellen, Suisse, Suisse.Boxalino place un cookie sur le système informatique de la personne concernée. Nous avons déjà expliqué ci-avant ce que sont les cookies. Lors de chaque appel à l'une des pages individuelles de ce site Internet, qui est exploité par le responsable du traitement et sur lequel un composant Boxalino a été intégré, le navigateur Internet du système informatique de la personne concernée est automatiquement invité par le composant Boxalino concerné à transmettre des données à Boxalino à des fins de marketing et d'optimisation. Dans le cadre de cette procédure technique, Boxalino prend connaissance de données qui sont ensuite utilisées pour créer des profils d'utilisation pseudonymes. Les profils d'utilisation ainsi obtenus servent à analyser le comportement de la personne concernée qui a accédé au site Internet du responsable du traitement et sont évalués dans le but d'améliorer et d'optimiser le site Internet. Les données collectées via le composant Boxalino ne sont pas utilisées pour identifier la personne concernée sans l'obtention préalable d'un consentement distinct et explicite de la personne concernée. Ces données ne sont pas recoupées avec des données à caractère personnel ou avec d'autres données contenant le même pseudonyme.
Comme indiqué ci-avant, la personne concernée peut à tout moment empêcher la mise en place de cookies par notre site Internet au moyen d'un réglage correspondant du navigateur Internet utilisé et s'opposer ainsi durablement à la mise en place de cookies. Un tel réglage du navigateur Internet utilisé empêcherait également Boxalino de placer un cookie sur le système informatique de la personne concernée. En outre, les cookies déjà placés par Boxalino peuvent être supprimés à tout moment via un navigateur Internet ou d'autres logiciels. La politique de confidentialité en vigueur de Boxalino peut être consultée à l'adresse: https://www.boxalino.com/fr/impressum/
Sur ce site web, nous utilisons "Mautic" comme outil open source d'automatisation du marketing. Il s'agit d'un outil permettant d'éditer en temps voulu des informations adaptées sur la base de la collecte et de l'analyse de données d'utilisation basées sur le consentement (entre autres le navigateur utilisé, la page visitée, la durée de la visite). Mautic est hébergé sur des serveurs exploités dans l'UE. Les données ne sont pas transmises à des tiers. Nous ne collectons et traitons les données avec Mautic que dans la mesure où cela est utile et nécessaire pour atteindre les objectifs commerciaux.
Notre utilisation de Mautic peut (mais ne doit pas) inclure:
a) Newsletter / marketing par e-mail et campagnes. Le marketing par e-mail consiste à vous envoyer des e-mails personnalisés. Ceux-ci sont basés sur vos préférences en matière de newsletter et, le cas échéant, sur votre comportement d'utilisateur sur nos sites Web, lorsque vous lisez nos e-mails et interagissez avec les liens qu'ils contiennent. Par ailleurs, nous envoyons également des e-mails dans le cadre de campagnes. L'envoi de tels e-mails marketing repose toujours sur un consentement séparé.
b) Saisie des interactions Sur la base de votre consentement, les interactions sont saisies sur nos ressources web, y compris la boutique, afin de classer au mieux les préférences des utilisateurs (établissement d'un profil) et d'adapter les contenus en conséquence. Pour l'attribution des activités individuelles à des utilisateurs anonymes ou connus, le logiciel utilise différents procédés techniques :
Pixels de suivi: pour savoir si, par exemple, un e-mail a été ouvert, Mautic utilise ce que l'on appelle des pixels de suivi (Tracing Pixel). Ceux-ci permettent de charger un petit graphique depuis le serveur du fournisseur, qui a été préalablement attribué à un profil d'utilisateur individuel. Liens web personnalisés: Afin de reconnaître si un utilisateur consulte par exemple un lien provenant d'un e-mail, d'un code QR ou d'un SMS, Mautic ajoute à ces liens un identifiant unique, qui a été préalablement attribué à un profil d'utilisateur individuel. Les données ainsi collectées sont les suivantes:
L'adresse IP actuellement utilisée par les visiteurs du site web nous est transmise à chaque fois qu'ils consultent notre site web. Mautic ne l'enregistre que de manière anonyme.
Nous utilisons le service "Cloudflare". Le fournisseur est Cloudflare Inc, 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (ci-après "Cloudflare"). Cloudflare propose un réseau de diffusion de contenu distribué à l'échelle mondiale avec certification DNS et SSL. Cela permet d'acheminer techniquement le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web via le réseau de Cloudflare. Cela permet à Cloudflare d'analyser le trafic entre votre navigateur et notre site web et de servir de filtre entre nos serveurs et le trafic potentiellement malveillant de l'internet. Ce faisant, Cloudflare peut également utiliser des cookies ou d'autres technologies pour reconnaître les utilisateurs d'Internet, mais ceux-ci sont utilisés uniquement dans le but décrit ici. Cloudflare est un participant certifié du "EU-US Privacy Shield Framework". Cloudflare s'engage à traiter toutes les données personnelles reçues des États membres de l'Union européenne (UE) conformément au "Privacy Shield Framework". L'utilisation de Cloudflare est basée sur notre intérêt légitime à fournir notre site web aussi sûr et exempt d'erreurs que possible (Art. 6 para. 1 lit. f DSGVO). Vous pouvez trouver plus d'informations sur la sécurité et la protection des données chez Cloudflare ici: Cloudflare Privacy Policy .
Dans notre boutique en ligne, vos données personnelles sont transmises de façon sûre par un système crypté. Ceci est aussi bien valable pour votre commande que pour votre login client. Nous utilisons à cet effet le système SSL.
SSL signifie «Secure Socket Layer». De nos jours, ce processus d’échange de données est utilisé de façon standard.
Une sécurité absolue ne peut jamais être garantie, mais nous attachons une très grande importance à la protection de vos données:
Toutes les données du dialogue d’enregistrement sont transmises de manière cryptée.
Tous les systèmes dans lesquels vos données sont mémorisées sont protégés par un mot de passe. Ils ne sont accessibles qu’à un nombre réduit de personnes.
Vos données ne sont utilisées que pour les opérations pour lesquelles vous nous les avez confiées.
Avec le certificat PCI DSS, nous vous garantissons que nous sommes un prestataire sûr pour les paiements par carte de crédit. PCI DSS signifie Payment Card Industry Data Security Standard et représente la norme de sécurité en vigueur dans le monde entier pour les données de cartes. Les directives de sécurité de PCI luttent efficacement contre le vol et l'abus. PCI DSS contient 12 exigences obligatoires, dont le respect est attesté chaque année par un certificat. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur : https://assurance.sysnetgs.com/assurancecard
Nous utilisons le logiciel NewRelic sur notre site web. Celui-ci permet d'analyser votre utilisation du site. Les informations enregistrées par le cookie sur votre utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de NewRelic aux États-Unis. Nous traitons ces données en raison de notre intérêt prépondérant à commercialiser de manière optimale notre offre en ligne conformément à l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. NewRelic utilisera les informations enregistrées pour évaluer votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web pour les exploitants du site web et pour fournir d'autres prestations de service liées à l'utilisation du site web et d'Internet.
NewRelic est certifié par le Privacy Shield Agreement et garantit ainsi le respect de la législation européenne en matière de protection des données : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TNPiAAO&status=Active ).
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données sous : https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
Nous utilisons sur notre site web le logiciel Typewise. Typewise appartient à Typewise AG, dont le siège est situé à Buckhauserstrasse 36, 8048 Zurich, Suisse.
Lorsque vous nous contactez par chat, vos données personnelles sont traitées. Les données traitées sont celles que vous nous fournissez, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre demande ainsi que d’autres informations que vous communiquez volontairement dans le cadre de votre demande par chat. Des informations techniques ainsi que l’heure de réception de la demande peuvent également être documentées. Les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque (*).
La fonction de chat est assistée par un assistant virtuel. Celui-ci peut répondre automatiquement à une grande partie des demandes à l’aide de l’intelligence artificielle. Selon la nature de la demande, celle-ci peut être traitée ultérieurement par des collaborateurs de Lehner Versand.
Nous traitons ces données exclusivement afin de traiter votre demande, par exemple pour fournir des renseignements sur un produit, pour vous assister dans le cadre de l’exécution du contrat, notamment en cas de retour de produits, ou pour améliorer notre service.
Vos données peuvent être traitées par Typewise dans le cadre de la mise à disposition de la fonction de chat. Cela peut permettre à Typewise d’accéder à vos données dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition, à l’exploitation, à la maintenance et à l’assistance lors de l’utilisation du logiciel.
Veuillez ne pas saisir dans le chat de données personnelles particulièrement sensibles ni d’informations confidentielles, sauf si celles-ci sont nécessaires au traitement de votre demande.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Typewise:
https://www.typewise.app/legal/privacy-policy.Toutes les informations de notre offre Internet ont été soigneusement vérifiées. Nous nous efforçons de proposer des informations actuelles, correctes et complètes. Néanmoins, l'apparition d'erreurs ne peut pas être totalement exclue, ce qui nous empêche de garantir l'exhaustivité, l'exactitude et l'actualité des informations, même de nature journalistique et rédactionnelle. Toute prétention en responsabilité pour des dommages matériels ou immatériels causés par l'utilisation des informations proposées est exclue, dans la mesure où il n'est pas prouvé qu'il s'agit d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave.
L'éditeur peut, à sa seule discrétion et sans préavis, modifier ou supprimer des textes et n'est pas tenu d'actualiser le contenu de ce site. L'utilisation ou l'accès à ce site web se fait aux risques et périls du visiteur. L'éditeur, ses mandants ou partenaires ne sont pas responsables des dommages, tels que les dommages directs, indirects, accidentels, à déterminer concrètement au préalable ou consécutifs, prétendument causés par la visite de ce site web et n'assument par conséquent aucune responsabilité à cet égard.
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Nous pouvons adapter la présente déclaration de protection des données à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web fait foi. Si la déclaration de protection des données fait partie d'un accord avec vous, nous vous informerons de la modification par e-mail ou par tout autre moyen approprié en cas de mise à jour.
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