Salon de balcon Mateo
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1 évaluation
Ich fühle mich um die versprochene "Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen" betrogen.
Das Positive: Schnelle Lieferung innert 3 Tagen. Die Herren haben das 26 Kg Paket in die Wohnung getragen. Dank an Firma Sieber Kriens Solutions.
Das Balkonset: Absolut inakzeptable Verarbeitung.
1. Ein Sitzkissen hat groben Webfehler, auf den ersten Blick zu erkennen.
2. Zwei Füsse des Tischchens müssen angeschraubt werden. Sie sind aber nicht rechtwinklig angeschweisst, so dass nur 1-2 Schrauben eingedreht werden können anstelle der vorgesehenen 3 Stück. Die Stühle und Hocker sind bereits vormontiert.
2. Setzt man sich auf den Stuhl, fällt das Rückenkissen durch die Rücklehne auf den Boden, da es zu klein / flexibel ist. Man kann also gar nicht bequem sitzen und anlehnen. Wozu ist denn das Balkonset gedacht?
Reklamationsservice: Inakzeptabel, gemäss Telefonreklamation können ausgepackte und montierte Artikel laut AGB nicht zurückgegeben werden! Mangelnde Qualität hin oder her. Das Versandhaus hat AGBs, die nur originalverpackte und unmontierte Artikel zurück nimmt. Wie soll da die Qualität wie in meinem Fall festgestellt werden? Ich fühle mich um die versprochene "Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen" betrogen.
Mein Fazit: Nachdem ich andere Beurteilungen des Versandhauses im Internet gelesen habe (Trustpilot/ zertifizierte-shops.ch), ich hätte nichts über den Versand bestellen sollen, der Service /Rückgabe ist gemäss AGBs extrem eingeschränkt.
Réponse:
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass trotz unserer Bemühungen bis anhin keine Einigung gefunden werden konnte. Weiterhin bleiben wir im Austausch um eine passende Lösung zu finden.
Freundliche Grüsse
Ihr Lehner-Versand Team
